Overgeschakeld naar fiber


Eindelijk zijn we overgeschakeld naar fiberglas internet.

Ik woon nu zo´n 10 jaar in Portugal en hebben keurig vanaf het begin internet, niets mis mee hier en zeker niet als je kijkt naar het landschap en de buitengebieden.
In het begin hadden we internet en telefoon via een telefoonlijn, dat ging via het oude staatsbedrijf PT en Sapo, we kregen een wifi modem en we hadden een download van pakweg 1 Mb. Erg traag omdat de leidingen oud waren, bovengronds en ver van de centrales vandaan, maar het werkte als er geen bomen op de kabel vielen, anders zat je weer een week zonder. Koste toen iets van 25 € per maand
Na een jaar of wat kregen we in ons gebied 3G door NOS, geen vaste lijn meer nodig omdat het via de telefoonmasten werkte. Een stickje met een simkaartje die je in een Wifimodem stak en het werkte, redelijk snel tot wel 6 Mb. Vrijwel storingsvrij omdat je geen omvallende bomen meer had. Koste toen ook iets van 25 € per maand.
Na de verhuizing naar bewoond gebied heb ik mijn stickje gewoon meegenomen en het werkt hier sneller omdat er hier 4G ondersteuning is, meestal zo rond de 30 Mb, maar als er ´s avonds of in het weekend meer mensen op telefoon, 3G en 4G zitten zakt de snelheid wel flink in.

Afgelopen tijd heb ik mij verdiept in wat hier de mogelijkheden zijn.
Toevallig dat NOS hier 2 maanden geleden overal in de buurt fiber aangelegd heeft, en daar gaat wel mijn voorkeur naar uit. Wat rondgekeken op de sites van de 3 grootste aanbieders hier, MEO dat is het oude PT-Sapo, Vodafone en NOS, de laatste had voor ons de beste aanbieding en we zijn al 9 jaar een tevreden klant dus maar eens wat vragen gesteld aan de helpdesk via de homepage.
Nou dan weten ze wel dat je interesse hebt en vragen ze of ze je mogen bellen, nou kom maar op maar dan wel graag in het Engels. Dag later al een verkoper aan de lijn met een goed aanbod waar ik op in gegaan ben met als voorwaarde 1 op 1 mijn oude (vrije) contract om te wisselen.

Zelfde dag een berichtje per SMS dat de monteur 2 dagen later tussen 11 en 13.30 zou komen zonder tegenbericht.
Even later een mailtje met de bevestiging van mijn aanmelding en nieuwe contract.
Helaas toen ging het dus mis, verkeerde naam en burgerservicenummer enz. en de laatste abo verrekening van iemand anders Ik een SMS naar de telefonische verkoper maar geen antwoord.
De volgende dag de monteur keurig aan de deur of ik Mr Reijs ben, nee dus en ik hem het contract laten zien en uitgelegd wat er verkeerd was, heel aardige jongen die zei dat hij het met zijn supervisor op zou nemen (korte lijntjes) maar dat hij het dus nu niet aan kon sluiten, maar zeer waarschijnlijk maandag wel zou komen.

Onvoorstelbaar wat er toen aan machinerie ging draaien.
Binnen een uur de monteur lachend terug, ik ga aan de gang en heb alles weer bij. Supervisor in de straat die heftig ging telefoneren. Mijn mailbox die rammelde, een nieuw correct contract, mijn klantenportaal dat aangepast werd en de gegevens voor mijn nieuwe aansluiting.
De monteur heeft bij mij om de hoek vanaf een hoofdkast (ik ben de enigste aansluiting) rechtstreeks een fiberdraad getrokken naar mijn huis, ik heb een gat geboord en de kabel achter de gipswand door een buis getrokken. De monteur keurig een overnamepunt gemaakt en de aansluitingen met een speciaal apparaat gemaakt, dat laatste is bij fiber wat ingewikkelder dan 2 draadjes aan elkaar knopen.
Achter het overnamepunt de modem geplaatst, daarvandaan 1 kabel naar een mooie HD televisiebox en 1 kabel naar een futuristische WiFi power router.

Ik kreeg meteen een SMS van NOS dat de monteur maandag zou komen, de monteur lachen en zei dat dit deze afspraak is, we lossen het nu op, zo zijn we bij NOS gewend om te werken. Helemaal goed vonden wij.

Wat hebben we nu :
Fiber internet van 100/100 Mb stabiel continu.
144 kanalen TV met de mogelijk om tegelijk op te nemen en te kijken. Ook kunnen we elk kanaal 7 dagen terug kijken. Op de Portugese TV zijn de meeste films Engels gesproken en Portugees ondertiteld, dus kunnen we ook onze taal verbeteren.
Vaste telefoon met gratis bellen naar vaste nummers nationaal en ´s avonds en in het weekend ook Internationaal naar vaste nummers naar veel landen waaronder Nederland.
Dit alles voor 29,99 per maand met een contract voor 24 maanden.
Als je dit vergelijkt met 10 jaar geleden is er prijsverschil van 5 € maar daar hebben we nu zoveel meer voor.

Ik ben helemaal blij met dit pakket, we hebben ook een schotel voor Canal Digitaal met de Nederlandse zenders.
Maar ik ben vooral blij met de geweldige service van NOS en de manier waarop ze hun fout opgelost hebben.
De monteur heeft zijn werk keurig gedaan, supervriendelijk, zeer informatief en alles netjes opgeruimd.