×

Yoors


exit_to_app Inloggen

480
camera_alt
Afbeelding toevoegen
60
Bespaar-tip: wie zeurt, die beurt!

Bespaar-tip: wie zeurt, die beurt!


Heel lang geleden bestond hij nog: de echte vrekkenkrant.... Een initiatief van Rob van Eeden en Hanneke van Veen, je weet wel, die moderne vrekken waar ik eerder over schreef, die ook de website vanspaarbankveranderen.nl bijhouden, voor als je nog een beetje rente over je spaarcentjes wilt ontvangen, op een veilige manier.

In die vrekkenkrant stond ooit de spreuk: wie zeurt, die beurt.... Nu klinkt dat redelijk negatief, maar zo is het niet bedoeld. De uitleg achter de spreuk was dat wanneer je iets hebt gekocht in de winkel dat snel stuk gaat, of je bent niet tevreden, of je net gekochte kaas blijkt over de datum: dan kun je het weggooien, óf je neemt de moeite een bericht te sturen aan de winkel waar je het gekocht hebt, of een mail te sturen naar de fabrikant. 

Dat laatste hebben wij de afgelopen tijd regelmatig gedaan. Een defecte zoutmolen werd zonder problemen omgeruild, een rvs waterkoker was gaan roesten. We hadden geen bon meer, maar de medewerker bij de Blokker wist ons te vertellen dat je met je bankafschrift en een mail naar de klantenservice een kopie kon opvragen. Een mailtje met foto's was alles wat er nodig was: er wordt een nieuwe waterkoker bezorgd! Een steel van een spade die doorbrak: spade werd zonder problemen omgewisseld. Mijn bril bleef problemen geven, ik was het meer dan zat. Natuurlijk kon ik een andere opticien binnen stuiteren en een nieuwe bril aanschaffen, maar de huidige wilde het graag kosteloos oplossen, nu heb ik een flitsend nieuw montuur en betere glazen, waar ik nog erg aan moet wennen, maar dat komt vast goed. 

Mijn ervaring is dat winkeliers het erg op prijs stellen als je rechtstreeks bij hen klaagt: dan kunnen zij de klacht voor je oplossen, en je een goed gevoel geven. Soms krijg je er een kleinigheidje bij als goedmakertje (zoals hier bij de Vomar een doosje chocolade) omdat ze je klacht waarderen. Een goed ondernemer luistert naar de klant en neemt klachten serieus leerde ik in mijn communicatie-opleiding. 

Ik zeg: dikke duim omhoog voor de winkeliers!


help

De foto's in deze blog komen van pixabay 

Wanneer heb jij voor het laatst een klacht ingediend, en is die goed opgelost?

signup

Word lid en beloon de maker en jezelf!




Memvan3
Goede tip.. daar hebben we wat aan. En de winkeliers ook.
14-02-2018 12:39
14-02-2018 12:39
wakeupkitty
Daarom hebben de klagers ook geen nood! Ik erger mij dood aan de meeste klacht.nl klagers. De stap naar de winkier niet maken maar wel daar. Zelf heb ik goede ervaringen met klagen ook bij restaurants (cola over de datum, slecht gebakken friet, verbrand hamburger broodje van McDerrie bvb), maar ook supermarkt (vertrapte ijsjes aan een stokje die niet aan het stokje zitten) tot stofzuigerstang van Dyson. De enige die rotzooi levert en geen service is Domino's in Dieren.
29-01-2018 08:34
29-01-2018 08:34
Schorelaar
Doen we ook, ik ga er vanuit dat winkeliers nog steeds vinden: ben je tevreden meld het aan anderen, ben je niet tevreden meld het ons.
28-01-2018 16:49
28-01-2018 16:49
'Klein'
Een goede tip! Ook ik heb goede ervaringen met bedrijven waar ik een klacht naar heb gestuurd. Meestal netjes vergoed gekregen. Maar na een zeer terechte klacht van mij aan Specsavers Emmen, waarna ik gewoon schofterig ben behandeld, durf ik het niet zo goed meer en neem ik vaak maar mijn verlies...
27-01-2018 17:58
27-01-2018 17:58
HeArt&SoulConnection
Ja , dat is het meer dan waard om te doen . Wat heerlijk dat jullie daardoor alle ellende hebben kunnen oplossen. En zolang het materiaal is werkt dit zeker .
26-01-2018 11:01
26-01-2018 11:01
Gerrit112ph
dat heb je mooi beschreven
25-01-2018 19:23
25-01-2018 19:23
Soberana
Doe ik ook; manlief geneert zich wel eens voor de scenes die ik, indien nodig, in de winkel trap, dus ik laat hem buiten wachten als ik iets ga ruilen. :)
25-01-2018 14:56
25-01-2018 14:56
LivingThaGoodLife
Klopt deed ik ook en met regelmaat krijg je EN je geld terug plus vervangend product
25-01-2018 13:04
25-01-2018 13:04