Tips voor recensies en voorkom rechtszaken

Tips voor recensies en voorkom rechtszaken


settings
  • Instellingen
  • Positie

    Automatische scrolling

Als je graag websites, producten en diensten uittest en er recensies over schrijft, is mijn ervaring dat je met je goede bedoelingen soms de weg naar de hel plaveit, zoals ze hier zeggen. Dat heb ik onlangs ondervonden, omdat ik even niet door had dat ik mogelijk een overtreding beging.

Mijn conclusie is dat er dus bedrijven zijn die niets liever doen dan blogs van leek auteurs als ik afschuimen en zoeken naar fouten en je graag betrappen op dingen die je zou maken of zou schrijven, om je aan te klagen wegens smaad en laster en fikse schadevergoedingen te eisen.

Daarom is de eerste regel: schrijf feiten en trek geen conclusies zonder feiten!

Smaad en laster is als je dingen schrijft over een persoon of bedrijf, dat niet op waarheid gebaseerd is of niet te bewijzen valt. Onthoudt: het is aan de tegenpartij om te bewijzen dat wat je beweert fout is. Is je ervaring met een dienst of product slecht, is het best nuttig om dat te delen. Bedrijven die recht in hun schoenen staan, kunnen hier misschien ook van leren.

Kijk dus wel uit als je mensen beschuldigt van iets dat je niet kan waarmaken en probeer firma's ook te contacteren voor je conclusies trekt. Een voorbeeld: je besteld een groene sweater bij X en krijgt een roze aan. Dat was dus niet wat je bestelt had. Ja, het is doodnormaal dat je kwaad en teleurgesteld bent.

Dit schrijven in een review is niet slecht, maar als je dan meteen in de pen (of op je toetsenbord) duikt en schrijft "X zijn bedriegers, want ze sturen verkeerde items ..."

Het feit dat je hier X bedrieger noemt, kan door X al als laster bekeken worden en als ze willen, kunnen ze je er voor aanklagen. Als je schrijft: "Ik voel me bedrogen door X, want ...", schrijf je meer de waarheid en beschuldig je niemand van iets.

Best is dat je bij zulke dingen niet meteen een review schrijft. Ik ken mezelf en ben ook eerder de klaagzangeres die graag de negatieve ervaringen deelt, omdat die in mijn ogen minstens even nuttig zijn als de positieve en ook leerrijk.

Wat zou ik dus doen, moest X mij de verkeerde trui sturen? Ik zou het probleem voorleggen aan hun klantendienst en eerst hun reactie afwachten. Stel u voor dat de orderpicker, die dikwijls onder veel stress het hele magazijn af loopt, toevallig een vergissing begaan heeft en even de code verkeerd gelezen en de verkeerde trui genomen, of de bestelling is slecht doorgekomen bij het magazijn en de magazijnier heeft iets verkeerd afgedrukt.

Mensen zijn mensen en maken fouten. Vergissingen zijn dus snel gebeurd. Daarom zou ik dus in zo een geval wachten voor je contact had met de klantendienst van X voor je een recensie schrijft. Als X doet of zijn neus bloedt en je van het kastje naar de muur stuurt met je klacht, kan je dat in een review vermelden.

Maar als X toevallig vriendelijk hun vergissing spontaan toegeeft en uw bestelling zo snel mogelijk op hun kosten omruilt voor de juiste trui, dan kan je die happy end ook vermelden en is dat ook een pluim op de hoed van X.

Betaal je voor een product of dienst dat je niet aankrijgt, contacteer dan ook eerst dat bedrijf. Is de reactie niet zoals je verwacht, duik dan pas in je pen, maar let dan terug op. Beticht dat bedrijf niet meteen van dingen die je niet waar kan maken. Misschien is je artikel verloren gegaan in de post en is hun klantendienst onderbemand en daarom wat trager van reactie.

Kijk ook uit met het delen van plaatjes en afbeeldingen. Het is een feit dat copyright schendingen snel gebeurd zijn voor je er erg in hebt. De waarheid is dat we dat over het algemeen allemaal wel eens per ongeluk zullen gedaan hebben. In de meeste gevallen gaat dat zonder gevolg, tot je op een verkeerde firma botst, die niet opgezet is met het feit dat je mogelijke extra reclame hun logo als header draagt bijvoorbeeld. Twijfel je of iets mag, vraag het dan en krijg je geen antwoord of weet je het niet, gebruik het dan ook niet. Ik heb per ongeluk 1 keer screenshots gebruikt als illustratie zonder nadenken en ik mag me hiervoor waarschijnlijk voor de rechter verantwoorden.

Mijn ervaring is dus dat als je niet uitkijkt met wat je schrijft of vooral HOE je het schrijft, dat de kans groot is dat je recensie je duur te staan komt, gezien mijn gevoel is dat er bedrijven zijn die niet zo goed met kritiek om kunnen en graag munt slaan uit mensen aan te klagen voor schadevergoedingen.

Ja, echt waar! Er zijn dus bedrijven met lange tenen, die graag het internet afschuimen om van alles een rechtszaak te maken, omdat schadevergoedingen misschien ook een deel van hun inkomsten zouden kunnen zijn.

signup

Word lid en beloon de maker en jezelf!



Beoordeel


×

Yoors


exit_to_app Inloggen