×

Yoors


exit_to_app Inloggen

camera_alt
Afbeelding toevoegen
60
De weg naar succes... 3

De weg naar succes... 3


Degene die mij volgen weten het wellicht nog wel, mijn eerdere blogs over de weg naar succes. Je vind ze op de volgende linken.

Eindelijk heb ik gisteren mijn nieuwe rolstoel gekregen. Eindelijk, vanaf de aanvraag tot gisteren, heeft ongeveer 7 maanden geduurd. Eindelijk, vanaf 5 maart, de aanvraag tot gisteren dat de rolstoel werd geleverd. Eindelijk…!


Vandaag heb ik dan ook maar eens wat puntjes op de spreekwoordelijke i gezet. Een uitgebreide e-mail van 5 pagina's naar de verantwoordelijk wethouder, waarin ik begonnen ben met een 'lof uiting' naar één van hun medewerksters:


Mag ik u allereerst wijzen op uw fantastische medewerkster: mevr. X.

U heeft hiermee een adequate, zeer professionele medewerkster op de juiste plaats weten binnen te halen. Mede dankzij haar kordate en doortastende optreden afgelopen week, heb ik nu na 7 maanden (…!) eindelijk gisteren mijn nieuwe rolstoel heb mogen ontvangen!

Ik had ook het idee om de gehele e-mail hier te publiceren, maar ben hier op terug gekomen. Binnen 10 minuten nadat ik de mail verzonden had, belde de wethouder mij persoonlijk op om mij allereerst te bedanken voor de uitgebreide e-mail en zijn afschuw dat het allemaal zo lang heeft moeten duren. Hij was, met mij, teleurgesteld dat dit zo traag ging.

Gelukkig heeft hij ook in de gaten dat de firma Jens op dit moment hun werk niet goed doen en dat dit MOET veranderen. Nee, de firma Jens ben ik echt niet over te spreken, van het kastje naar de muur worden gestuurd. Lange lijnen en geen vaste contact personen. Het is zeer vervelend en irritant.

Ik hoop dat de wethouder mijn brief dan ook onder hun aandacht zal brengen, dat ook de firma Jens in zal gaan zien dat dit niet zo behoort te gaan en dat de klant tevredenheid op dit moment ver te zoeken is!

De komende weken nog wat zaken regelen. Zo moet het nieuwe kussen nog worden aangepast (foutje van de firma Jens, of niet opgeschreven door de vertegenwoordiger…?!), en een afspraak maken bij de fabriek van Roam voor het in orde maken dat de handbike op de nieuwe rolstoel over gezet kan worden. Ook dit was niet door gedrongen tot Jens, dat hiervoor nog even een opdracht uit gezet moest worden.

Als het goed is hebben ze dit gedaan, want ik ga morgen ochtend bellen met de fabriek en dan kan ik hopelijk in de herfstvakantie terecht om ook dit laatste onderdeel te installeren, zodat ik volop kan gaan genieten van mijn nieuwe bolide…

Nou ja, eind goed, al goed!

De weg naar het succes is niet altijd even geplaveid, maar met wat geduld, heel veel geduld en nog meer geduld, kom je er wel ;-)



Beloon de maker en jezelf

Word gratis lid.



Alzheimerblog
Poeh, 7 maanden.... ik hoop dat nu snel alles in orde is en dat je kunt genieten (eindelijk) van je nieuwe stoel
14-10-2017 14:28
14-10-2017 14:28 • 1 reactie • Reageer
LWAlmanak
Dat zal goed komen ;-)
14-10-2017 18:47
14-10-2017 18:47 • Reageer
frieke
goed dat je volgehouden hebt
13-10-2017 13:33
13-10-2017 13:33 • 1 reactie • Reageer
LWAlmanak
Zeker weten, dank je wel!
13-10-2017 16:03
13-10-2017 16:03 • Reageer
Hans van Gemert
En: de aanhouder wint!
13-10-2017 08:40
13-10-2017 08:40 • 1 reactie • Reageer
LWAlmanak
Yes!
13-10-2017 09:23
13-10-2017 09:23 • Reageer
Albert van den Berg
Je geplaveide weg was anders flink hobbelig, mag de wethouder gerust even met een trilplaat overheen gaan. :-)
12-10-2017 21:55
12-10-2017 21:55 • 1 reactie • Reageer
LWAlmanak
Hij is al flink aan de weg aan het timmeren, gelukkig...! It's a bumpy road my friend ;-)
12-10-2017 21:57
12-10-2017 21:57 • 1 reactie • Reageer