×

Yoors


Inloggen
×

Yoors











notifications_noneadd
01-05-2019 14:14
1 volger , 1 antwoord
camera_alt
Afbeelding toevoegen
100 slechtste manieren om slecht nieuws te vertellen

100 slechtste manieren om slecht nieuws te vertellen


Iemand slecht nieuws vertellen, is geen reden om die persoon ellendig te laten voelen. Het nieuws mag zo weinig mogelijk choqueren en moet in het verlengde liggen van een langere conversatie. De persoon die jij teleurstelt, moet begrijpen dat die mogelijkheid er altijd al was. Het is belangrijk om dat vroeg genoeg mee te delen. Want als alles positief blijkt en op het einde van de conversatie blijkt dat niet zo te zijn, is de teleurstelling des te groter.

Hoe slecht nieuws brengen?

  • slecht nieuws breng je best per mail
  • stel niet meteen teleur
  • draai niet rond de pot
  • vertel niet alles in detail
  • wees gewoon eerlijk
  • wees respectvol
  • stel je empathisch op

Nicholas Lowry:

“Je moet kunnen inschatten hoeveel belang mensen aan hun antieke bezittingen hechten. En welk bedrag ze hiervoor verwachten. Als iemand een voorwerp voor 1 euro op de kop heeft getikt, weet je dat de emotionele betrokkenheid laag is. Heeft persoon X een waardevol stuk gekregen van zijn grootmoeder op haar sterfbed? Dan gaat het om een compleet ander scenario.”

Hoe slecht nieuws aan kinderen vertellen?

  • Vertel duidelijk en zo kort mogelijk wat er aan de hand is.
  • Wees open en eerlijk.

  • Vertel geen leugentjes om bestwil.
  • Stel het nieuws niet mooier voor dan het is.
  • Vermijd de woorden ‘dood’ en ‘sterven’ niet. Vooral bij jonge kinderen die letterlijk nemen wat je zegt, kan dit anders tot misverstanden leiden. Enkele voorbeelden:  ‘Opa slaapt voor altijd’. Kinderen kunnen dan bang worden om te gaan slapen en niet meer wakker te worden. ‘Papa is op een verre reis vertrokken’. Dit beeld is voor kinderen niet te begrijpen. Waarom mochten ze niet mee? Waarom heeft papa geen dag gezegd? Papa komt toch altijd terug van ‘op reis’?

  • Geef kort wat uitleg en een toelichting.

  • Zorg direct daarna dat het kind kan reageren.

  • Geef ruimte aan emoties van verdriet, angst en boosheid.

  • Benoem de emotie en geef daarmee woorden aan het gevoel.

  • Sta toe en laat het kind de emotie uiten.

  • Accepteer de emoties en gevoelens en neem het kind hierin serieus.

  • Stop zo nodig het gesprek als de eerste emoties zijn geuit en kom er later op terug.

  • Geef zoveel of zo weinig informatie als voor het kind hanteerbaar is.

  • Bedenk samen wat er gedaan kan worden.

  • Benoem wat voor moois er wel is.

  • Maak een lijst met goede herinneringen en maak hier eventueel een tekening van.

  • Bedenk of er ook voordelen aan de situatie zitten en maak hier een lijstje van.

  • Kom zo nu en dan terug op het onderwerp als je merkt dat het je kind bezighoudt.

  • Maak een doosje voor rode (niet helpende) en groene (helpende) gedachten.

  • Let op signalen of het goed blijft gaan met het kind.

  • Vertel het kind regelmatig hoe knap je het vind dat het kind het redt.

  • Deel complimenten uit voor de kracht van het kind, juist als het even moeilijk is.

100 slechtste manieren om slecht nieuws te brengen

Slecht nieuws in de zorgsector

  • Patiënten zelf het slechte nieuws laten verwoorden.
  • Het slechte nieuws voor je uitschuiven, door eerst te uitgebreid andere onderwerpen te bespreken. Bijvoorbeeld het slecht-nieuwsgesprek beginnen met praten over koetjes en kalfjes of uitvoerig informeren naar het wel en wee van de patiënt.
  • Een gesprek aangaan met naasten, zonder de patiënt of buiten de patiënt om, terwijl dit niet de wens van de patiënt is. Het is met name bij mensen met een Turkse of Marokkaanse achtergrond gebruikelijk dat, meestal een zoon of dochter, belast wordt met de communicatie met zorgverleners en het aanspreekpunt is bij allerlei beslissingen.

  • Een ‘ongepland' slecht-nieuwsgesprek aangaan met de patiënt, zonder aanwezigheid van naasten.
  • Bagatelliseren van het slechte nieuws of het benadrukken van de positieve kanten.
  • Als zorgverlener al voor het gesprek uitspraken doen over het slechte nieuws, omdat de patiënt hiernaar vraagt.
  • De zin gebruiken: ‘We kunnen niets meer voor u doen'. Er zijn altijd interventies mogelijk ter bevordering of behoud van de kwaliteit van leven.
  • Oorzaken noemen die het slechte nieuws rechtvaardigen, zoals roken.
  • Onvoorzichtig/onzorgvuldig omgaan met het benoemen van overlevingspercentages en overlevingsduur.
  • Het geven van te uitgebreide of niet congruente informatie over behandelingsmogelijkheden.
  • Snel de diagnose vertellen en direct doorverwijzen naar een collega-arts.
  • Vroegtijdige geruststelling, meegaan in de ontkenning van de patiënt, door snel naar oplossingen of praktische consequenties over te gaan, terwijl de impact van nieuws onbesproken blijft.
  • Aannames doen over de zorgen en verwachtingen van de patiënt, zonder hiernaar te vragen.
  • In de verdediging schieten wanneer een patiënt zijn boosheid uit over zaken die tijdens het proces zijn misgelopen: bied altijd excuses aan wanneer de zorgverlener zelf of de afdeling hieraan mede schuldig zijn.
  • Teveel of juist te weinig tonen van de eigen emoties. Meehuilen wordt meestal niet geapprecieerd, laten zien dat je geraakt bent wel.
  • Naar een computerscherm kijken in plaats van naar de patiënt/naasten.

Slecht nieuws in relaties

  • Na de laatste keer seks te hebben gehad, aankleden,­ schoenen aan,­ jas aan,­ 50 euro neer leggen,­ en zeggen: "bedankt he..."­
  • Op Facebook je burgerlijke staat aanpassen van 'in een relatie' naar 'vrijgezel', nog voor je je (ex-)lief ook maar iets verteld hebt.
  • Een vriend of vriendin het laten uitmaken in jouw plaats.
  • Relatie beëindigen per mail of per telefoon.
  • "Het ligt niet aan jou, het ligt aan mij."
  • "Laten we vrienden blijven."

  • "Je bent gewoon te goed voor mij, ik verdien je niet."
  • "Er is iemand anders die veel beter bij je past."

  • "Het is uit." Zonder verdere uitleg.
  • "Sorry, ik houd niet van slechte seks."
  • "Het is niet omdat ik niet van je hou, maar omdat ik je haat."

  • In bed, vlak na een vrijpartij, laten weten dat het niet meer werkt tussen jullie.
  • Als je partner op het werk zit, je koffers pakken en vertrekken.
  • Jezelf simpelweg onbereikbaar maken en niet meer terugbellen naar hem/haar.
  • Je telefoonnummer veranderen zodat je partner je niet meer kan bereiken.
  • Verontschuldigen: 'Ik kan er ook niets aan doen'.
  • Vertellen hoe moeilijk je het zelf hebt met het slechte nieuws.
  • Je expres laten betrappen terwijl je met iemand anders aan het kussen bent.
  • Als je vrouw net bevallen is van jullie kind.
  • Het uitmaken op de dag van zijn/haar verjaardag.
  • Het uitmaken op Valentijn.
  • Hem/haar laten staan aan het altaar.
  • Met elkaar communiceren via de kinderen.

Slecht nieuws voor kinderen

  • Geruststellen terwijl je weet dat er toch een probleem is.
  • "Kom eens zitten lieverd, ik moet je iets vervelends vertellen."
  • "Het valt toch mee?"

  • "Andere kinderen in andere landen hebben het veel moeilijker."

  • Ontkennen dat het vervelend, erg of verdrietig is.

  • Eindeloos blijven doorpraten of veel terugkomen op het onderwerp.

Slecht nieuws bij overlijden

  • Niets zeggen.
  • "Nou, sterkte ermee hé!"
  • "Maar ze was toch al dement?"
  • "Hij was wel erg ziek hé."

  • "Gecondoleerd."
  • "Je mag me altijd bellen."
  • "Als ik wat voor je kan doen, moet je het zeggen."
  • "Hij was al boven de tachtig, dat haalt niet iedereen."
  • "Gelukkig heeft ze niet geleden."

  • "Gelukkig hebben jullie samen mooie jaren beleefd."

  • "Gelukkig wonen je kinderen dichtbij."

  • "Gelukkig heb je mooie herinneringen."

  • "Gelukkig ben je nog jong, je komt wel weer aan de man."

  • "Jij had tenminste een goede band met je moeder."

  • "Je wordt er sterker van."
  • "Het moest zo zijn."

  • "Dingen gebeuren met een reden."

  • "Alles wat in de natuur gebeurt, is goed."

  • "Ben je er nu nog niet overheen?"

Afbeeldingen zijn afkomstig van Pixabay, video's zijn afkomstig van YouTube, Bron, bron

Lees meer