Apa itu Six Sigma
Six Sigma adalah seperangkat alat statistik yang diadopsi dalam manajemen mutu untuk membangun kerangka kerja untuk perbaikan proses (Goh dan Xie, 2004! McAdam dan Evans, 2004). Six sigma diakui sebagai metode pemecahan masalah yang menggunakan alat kualitas dan statistik untuk perbaikan proses dasar tetapi belum tentu! sistem manajemen yang komprehensif.
Aliran kedua mendefinisikan enam sigma sebagai filosofi operasional manajemen yang dapat dibagikan secara menguntungkan oleh Pelanggan, Pemegang Saham, Karyawan dan Pemasok.
Six sigma juga didefinisikan sebagai pendekatan filosofis yang multifaset, berorientasi pelanggan, terstruktur, sistematis, terbukti aktif dan kuantitatif untuk peningkatan bisnis untuk meningkatkan kualitas mempercepat pengiriman dan mengurangi biaya
Six Sigma Adopsi
Enam sigma dikembangkan dan mengalami perubahan signifikan! awalnya diterapkan di sektor manufaktur tetapi sekarang telah membentang sektor Jasa dan Keuangan mengelompokkan perubahan ini menjadi tiga generasi.
Generasi pertama dari enam sigma (1987 - 1994) difokuskan pada pengurangan cacat dan meningkatkan omset Motorola secara drastis.
