Çfarë është Gjashtë Sigma
Six Sigma është një grup mjetesh statistikore të miratuara brenda menaxhimit të cilësisë për të ndërtuar një kornizë për përmirësimin e procesit (Goh and Xie, 2004)! McAdam dhe Evans, 2004). Gjashtë sigma njihen si një metodë për zgjidhjen e problemeve që përdor mjete cilësore dhe statistikore për përmirësime bazë të procesit, por jo domosdoshmërisht! një sistem gjithëpërfshirës i menaxhimit.
Rrjedha e dytë përcakton gjashtë sigma si një filozofi operacionale të menaxhimit që mund të ndahet në mënyrë të dobishme nga Klientët, Aksionarët, Punonjësit dhe Furnizuesit.
Gjashtë sigma përcaktohet gjithashtu si një qasje filozofike aktive dhe sasiore e shumëfishtë, e orientuar drejt klientit, e strukturuar, sistematike, e provuar aktive dhe sasiore për përmirësimin e biznesit për të rritur cilësinë, përshpejtimin e dërgesave dhe për të ulur kostot
Miratimi i gjashtë Sigma
Gjashtë sigma u zhvilluan dhe pësuan ndryshime të rëndësishme! ajo fillimisht aplikoi në sektorin e prodhimit, por tani ka shtrirë mbi sektorët e Shërbimeve dhe Financave, duke grupuar këto ndryshime në tre breza.
Gjenerata e parë e gjashtë sigma (1987 - 1994) u përqendrua në zvogëlimin e defekteve dhe rritjen e qarkullimit të Motorola në mënyrë drastike.
