Co je Six Sigma
Six Sigma je soubor statistických nástrojů přijatých v rámci řízení kvality za účelem vytvoření rámce pro zlepšování procesů (Goh a Xie, 2004! McAdam a Evans, 2004). Six sigma je uznávána jako metoda řešení problémů, která využívá kvalitní a statistické nástroje pro základní vylepšení procesů, ale ne nutně! komplexní systém řízení.
Druhý proud definuje šest sigma jako provozní filozofii řízení, kterou mohou příjemně sdílet zákazníci, akcionáři, zaměstnanci a dodavatelé.
Six sigma je také definována jako mnohostranný, zákaznicky orientovaný, strukturovaný, systematický, osvědčený aktivní a kvantitativní filozofický přístup ke zlepšení podnikání ke zvýšení kvality urychlení dodávek a snížení nákladů
Šest Sigma adopce
Šest sigma bylo vyvinuto a prošlo významnými změnami! původně se uplatňovala ve zpracovatelském sektoru, ale nyní se rozprostírala do odvětví služeb a financí, která tyto změny seskupila do tří.
První generace šesti sigma (1987 - 1994) byla zaměřena na snížení vad a drasticky zvýšení obratu společnosti Motorola.
