De klantenkring
#howtoomomgaanmet Hi hallo yo's mensen. Ik ben Alberto García en ik ben een koffieliefhebber leerling barista. Momenteel werk ik het bereiden van koffie met een vriend in een cafetaria winkel. Ik ben Chileens en ik wil een deel van mijn dag tot dag delen.
ACHTER DE TOONBANK
Als barista-leerling moet ik omgaan met het publiek, dat wil zeggen, klantenkring. Er zijn veel mensen die weten over koffie zoals anderen die niet veel weten. Voor mij is het interessant om de twee perspectieven te zien. Voor degenen die het niet weten geeft het me veel trots om te kunnen laten zien en demonstreren wat ik heb geleerd en aan degenen die mijn respect kennen en mijn aanmoediging om te leren en naar hun ervaringen te luisteren.. Het is erg spannend voor mij om te gaan met koffie liefhebbende klanten.
Aan de andere kant is de kwestie van hoe om te gaan met malhumoristische klanten hahahaha is een deel dat geeft me lachen soms in mijn vak. Er zijn allerlei soorten klanten, maar meestal hebben Chilenen de neiging om erg koud en serieus. De laatste tijd heb ik veel Venezolaanse mensen ontmoet die naar Chili een meer koffiecultuur gebracht (omdat koffie hier niet is geplant vanwege het weer) en op zijn beurt een beetje warmte aan onze kou haha. Sommige schattige en aanhankelijke meisjes komen en sommige beetje minder. Maar als klanten, waar ik wil bereiken, zijn ze vriendelijker en opener dan wij.. Ik maak duidelijk dat dat mijn standpunt is en ik verwacht niemand te beledigen. Wat betreft het weten hoe om te gaan met het publiek (zoals wij Chilenen) adviseer ik het volgende.:
*Altijd van hartelijk begroeten. Zonder te wachten op een antwoord, maar altijd met een goede houding.
*Breek het ijs met een vraag, zoals: Hoe is uw dag geweest? Wat is het weer vandaag! Hoe wil je je koffie??
*Het is erg belangrijk om rekening te houden met hoe de klant koffie vraagt om de variëteit aan te bieden en verder te gaan dan wat hij vraagt.
*Als de persoon is zeer serieus om hen te behandelen met groot respect en juiste en nauwkeurige woorden.
*En last and not least altijd een goede houding te behouden en zeer alert te zijn op wat de klant vraagt, dit maakt de klant de controle over het gesprek en het sluiten van de verkoop veel effectiever.
Ik geloof er stevig van overtuigd dat werken met klanten soms iets stressvol is, maar het zien van veel glimlachen en gezichten van tevredenheid wanneer u een goede service biedt, kan de dag van IEDEREEN veranderen. Vrede vrienden yoors! Tot de volgende!
Sharing = earning
1,000,000 views = € 1,000
100,000 views = € 100
10,000 views = € 10
1,000 views = € 1
500 views = € 0.50
250 views = € 0.25
100 views = € 0.10
50 views = € 0.05
25 views = € 0.025
10 views = € 0.01
And much more
- Comments (14)
- Recommended
- Milestones
Zulaine Díaz
4 years ago
Good post
1
patriciagonzalez02
4 years ago
I also work with sales and there are customers! But we have to look our best smile and continue with the selling protocol lol
1
MAGALY
4 years ago
It must be a strenuous job but with a good aroma.
1
GMO
4 years ago
The attitude of a good salesman changes the day - for good - even the most grinch of customers.
1
Maria
4 years ago
good post, thank you
1
Silvia
4 years ago
Working with customers is a little difficult.
1
Valerita R.
4 years ago
It's not easy but venezonalo is always nice that you notice
Mariana de Nava
4 years ago
Ufff difficult... but with patience, respect and affectionate they love even the hardest
Here are your recommended items...
Here are your milestones...
