Ja ja, als ze maar een nieuwe bril kunnen... Show moreJa ja, als ze maar een nieuwe bril kunnen verkopen.
Schandalig dat ze je ook nog nieuwe glazen proberen aan te smeren.
Heel goed dat je daar niet ingetrapt bent.
Trouwens ik heb je een feedback gegeven en daar staat nu grappig.
Maar dat was niet de bedoeling. Ik wilde intypen verhelderend. Denk dat ik per ongeluk op het woord grappig heb gedrukt. Nou ja het ging een beetje vreemd.
Haha, nou maakt niet uit hoor.... Show moreHaha, nou maakt niet uit hoor.
Hans Anders is me goed tegengevallen. Ik heb gezegd dat ik wilde dat ze me uit het bestand haalden, mijn gegevens verwijderen en geen mail meer te sturen. Vervolgens kreeg ik een mail dat ik was afgemeld voor de nieuwsbrief en daarna een bericht over hoe ik de klantenservice had ervaren, ze waren benieuwd naar mijn mening. Ik heb ze dit artikel maar gestuurd.
Mijn collega's beoordelen het montuur en de glazen. Niet alle glazen passen namelijk in elk montuur en daarom kan het zijn dat mijn collega heeft gezegd dat een nieuw montuur niet mogelijk is. Ze kunnen in de winkel kijken of ze het pootje nog kunnen repareren. Meer kunnen we helaas niet voor je betekenen. 😔 Groet, Romy
Dit was dus de reactie van Hans... Show moreDit was dus de reactie van Hans Anders?
Het klopt, niet alle glazen kunnen zomaar in een nieuw montuur. Hij mag zeker geen grotere glazen nodig hebben, dat is logisch. Als het montuur iets kleiner is, dan moet dat zeker geen probleem zijn. Ik had zelf variofocus en ook die konden gewoon overgezet worden. Echt raar dat ze dit zo afschepen.......... niet klantvriendelijk ook!
Ga het toch eens bij een ander filiaal proberen van Hans Anders. Ik denk dat de service namelijk zeker per filiaal verschillend is. Hier zouden ze het zonder probleem maken, dat weet ik 100% zeker. Mijn dochter kreeg zelfs gratis nieuwe glazen, toen bleek... Show moreGa het toch eens bij een ander filiaal proberen van Hans Anders. Ik denk dat de service namelijk zeker per filiaal verschillend is. Hier zouden ze het zonder probleem maken, dat weet ik 100% zeker. Mijn dochter kreeg zelfs gratis nieuwe glazen, toen bleek dat haar ogen binnen een jaar achteruit gegaan waren! Niet bepaald de schuld van Hans Anders toch? Ga terug naar waar ze hem dus eerst wel gemaakt hebben, wellicht kunnen ze je daar beter helpen. Helaas wel verder weg, maar scheelt toch de kosten van een nieuwe bril!
Intussen ben ik met Hans Anders, het hoofdkantoor aan het praten over nieuwe pootjes. Mijn bril is van 2013, dus vinden zij dat je een oude bril hebt. Maar ik ben ook tevreden als ik alleen een nieuw montuur kan krijgen(kopen) waar de glazen in overgezet... Show moreIntussen ben ik met Hans Anders, het hoofdkantoor aan het praten over nieuwe pootjes. Mijn bril is van 2013, dus vinden zij dat je een oude bril hebt. Maar ik ben ook tevreden als ik alleen een nieuw montuur kan krijgen(kopen) waar de glazen in overgezet kunnen worden. Ik wil wel betalen hoor, maar geen nieuwe glazen van 460 euro, dat heb ik gewoon niet.
Schandalig dat ze je ook nog nieuwe glazen proberen aan te smeren.
Heel goed dat je daar niet ingetrapt bent.
Trouwens ik heb je een feedback gegeven en daar staat nu grappig.
Maar dat was niet de bedoeling. Ik wilde intypen verhelderend. Denk dat ik per ongeluk op het woord grappig heb gedrukt. Nou ja het ging een beetje vreemd.