#gezeik #nachtrust #bed #nietblij #service #swisssense #boxspring
12 november 2019 was een dag die op zich standaard begon, echter waren mijn spiertjes het er niet mee eens dat ik mijn warme bedje uit kroop.
Ik weet niet meer wat ik deed deze dag, wel weet ik dat mijn hoofd zowat uit elkaar spatte van de spierspanning. Met de nodige ibuprofen was ik onderweg naar huis en reed ik via Hoogeveen richting Stieltjeskanaal.
In mijn ooghoeken zag ik Swiss Sense en ging daar maar heen in de hoop dat zij een kussen hebben dat mij eindelijk kan helpen om van mijn spierspanning in mijn nek af te komen, want ja, daar ben ik zo aan toe.

Al zeer snel werd ik geholpen door een zeer vriendelijke jonge man. Het uitzoeken van het kussen ging ook vrij snel en was de keus snel gemaakt. Ik heb afgerekend en kon de kussens een deze dagen al verwachten.
Ook had ik aangegeven dat stefan en ik toe zijn aan een ander bed, maar toch even het kussen wilde afwachten.

Die zelfde dag kreeg ik bericht dat de kussens de volgende dag geleverd zouden worden, echter kon ik het bedrag wat ik verschuldigd was pinnen bij de chauffeur. Zeer verbaast lees ik dat, en bericht via messenger Swiss Sense met het verhaal.
Ik krijg het advies om de kussens terug te laten gaan met de bezorger zodat zij het administratief zo kon afwerken dat ik niet hoefde te betalen, want dat was al gedaan in de winkel.
De tweede levering kwam al na een paar dagen, maar weer moest ik betalen. Mmmm, wat gaat er mis dacht ik en weer contact gehad via messenger. De derde keer is alles goed gekomen.! Goh fijn. Via messenger laten weten dat alles goed is gegaan en dat ik blij ben met de kussens.
Via messenger kreeg ik het bericht dat ze blij was dat het goed is gekomen en omdat ik geduldig, begrip toonde en vriendelijk bleef ik een tegoed van €150.00 kreeg bij de aanschaf van een bed.
Daar was ik erg blij mee, en was een extra motivatie om een bed te kopen.

27 december besloten stefan en ik naar Hoogeveen te gaan om een bed uit te zoeken.
Die zelfde jonge man was er om ons advies te geven.  Ook dit ging zeer soepel en was de keus snel gemaakt. Onder het genot van een kopje koffie is de deal rond gemaakt. Het verhaal van de kussens is nog uitgebreid aan bod gekomen, maar een punt is er zeker niet van gemaakt.
De leertijd van het bed is wel ongeveer 12 tot 13 weken.
Geeft niks. Komt vast goed.

Zucht, toen kwam Corona waar niemand wat aan kan doen. We hadden geluk want het bed kon wel geleverd worden. Nog net.

Begin maart kwam ons bed. Maar wat blijkt alles past naar boven via het trappengat, alleen de boxspring niet. En met het naar boven willen brengen is het bed beschadigt. Helaas er zat een gat in de stof. Man man wat balen, want we waren er we erg aan toe aan een nieuw bed.
Komt ook omdat je je er op in stelt.
Maar helaas, er moest een nieuwe hoes om heen, of zelfs nieuw gemaakt worden. Dus weer een langere levertijd ivm Corona.

Maar goed, op 18 juni 2020 kwam dan eindelijk ons nieuwe bed. De dakpannenlift was besteld zodat  de boxspring via het raam van de slaapkamer van de kindjes naar binnen kon. Ook het hier over bellen en berichten is aardig actief geweest. De meest ervaren bezorgers kwamen om het klusje te klaren.  De bezorgers zeiden gelijk dat de pannenkoek niet nodig was en gingen met de stijger en trap aan de gang nadat we een kop koffie hadden gedronken.

Met de nodige energie en volle moed ging het bed met de nodige bloed zweet en tranen naar binnen. HIJ STAAT!!!!!! Och was was ik blij. De bezorgers zeiden ook steeds ‘wat gaan jullie lekker slapen’. Oh en die hoop had ik ook echt. Maar ook de verwachting moet ik eerlijk zeggen.
Na het installeren van het bed ben ik snel naar de Hema gegaan om daar het dekbed set op te halen wat ik zo graag wilde voor op ons mooie nieuwe bed.  Geen woorden kunnen omschrijven hoe blij je kan zijn met een nieuw bed, met bijpassende textiel voor op bed.....

Via messenger heb ik trots een foto gestuurd van het mooie bed. En bedankt voor alles. Ondanks dat het even niet geheel ging zoals het moest staat hij dan nu eindelijk.

Echter sliep ik niet lekker. Steeds vaker kreeg ik last van mijn rug. Omdraaien was een uitdaging.
Dus, toch maar weer andere kussens besteld. Dit keer online. Ik had al de nodige berichten gelezen over een bamboo kussen, dus die besteld en ook bij Swiss Sense.
Nee dat was hem ook niet! Dus stefan en ik naar Hoogeveen.
Dit keer was er een meneer van middelbare leeftijd die ons hielp.

Hij pakte de gegevens erbij en zei gelijk dat mijn matras niet geschikt is voor mijn lichaamsbouw. Ik was zeer verbaast dat ik dit hoorde, maar kreeg direct advies voor een ander matras en hij zei dat het kussen te dit is. Vulling er uit halen en dan zal het een heel stuk beter zijn.
Daar had de man gelijk in. De klachten in de nek zijn duidelijk minder.

In de dagen die volgde kreeg ik het bericht dat mijn nieuwe topper zou komen en word omgeruild met de topper die we hebben.
Lees ik dat nou goed dacht ik, dus ben gaan bellen. Het was niet duidelijk of de topper of het matras zou worden omgewisseld.
Ik besloot maar af te wachten.

Eindelijk kreeg ik telefoon om een afspraak in te plannen wanneer het matras omgeruild kan worden. Gelukkig was het duidelijk dat het om het matras ging, en heb het niet meer over de topper gehad.
Woensdag 23 september komt het andere matras, de medium word mee genomen en de firm komt op het bed te liggen.

In de middag komen de vriendelijke bezorgers en zie ik dat er iets niet klopt aan het matras. De bezorgers controleren of de gegevens goed zijn, ja dat zijn ze en we gaan naar boven. Met het verwisselen blijkt dat het matras 10 cm smaller is dan het origineel. Je raad het al, hij gaat weer mee terug. Zwaar teleurgesteld en stiekem huilend bel ik Swiss Sense op. ‘Mevrouw, we gaan het in orde maken en het goede matras komt zo snel mogelijk.’

Donderdag 1 oktober komt het goede matras....... bij het naar boven gaan had ik weer een negatief gevoel, en dat was niet geheel onterecht want weer was hij niet goed!
Ik bel stefan op en begin te huilen. Hij besluit dit keer ook te bellen. Ik had hem al verteld dat ik ook al had gebeld. Maar de maat was vol. ‘Haal de hele handel maar op. We gaan een bed kopen bij een ECHT bedrijf’.
Na de nodige woorden, niks niet boos doen, gewoon een goed gesprek voeren wat echt super goed is van de dames en heren van Swiss Sense.!
De beleefdheid, het geduld, de vriendelijkheid die het personeel van Swiss Sense beheerst is de reden dat wij zo niet uit ons plaat zijn gegaan. Er is echt alle begrip, en de wil om volledig te helpen. Van verkoper tot telefoniste tot bezorger. Echt een compliment.

Maar vandaag 8 oktober 2020 was dan de dag dat het nog één keer fout mocht gaan. Als vandaag het verkeerde matras geleverd zou worden gaat alles terug! Ons mooie bed, iets waar stefan en ik zo aan toe waren...
Om 09.00 uur waren de bezorgers hier. Terwijl de jongens in de vrachtwagen stonden bij het matras vroeg ik welke maat het is. 90x200 was het antwoord. YES die is goed, en het is de FIRM, de medium gaat mee terug.
Ik sprong bijna letterlijk een gat in de lucht.!!!

Nu is het inmiddels ruim in de middag en ik kan niet wachten tot mijn dag voorbij is en mag gaan slapen op het hopelijk goede matras.... want er is ook gezegt dat ik 100% goed moet slapen.

Helaas zegt mijn gevoel dat het hoofdstuk bed nog niet ten einde is...