Ik ging op reis, maar voordat ik in het vliegtuig zat...... (mijn mening over de toestand op Schiphol).

Hoera, ik ben weer thuis!
En ja, dat betekent dat onze reis naar IJsland door is gegaan.
et was nog spannend, in verband met het ziekbed en overlijden van mijn schoonvader, en zou Schiphol wel of niet onze vlucht annuleren?

Het was en is een puinhoop op Schiphol.
Mede door de covid pandemie, waarin veel minder gevlogen werd, is veel personeel dat in de beveiliging en in de baggage afhandeling werkte vertrokken.
Een andere baan, die meer betaalde, en mogelijk lichamelijk minder zwaar is, en dat laatste bedoel ik vooral voor de bagage-afhandelaars.

Je zou denken dat het een typisch Nederlands probleem is: geld.
Toch is dat niet zo, overal ter wereld hoor je over problemen op de luchthavens.
Onze vlucht werd gelukkig niet geannuleerd, en dus vertrokken wij op 6 augustus naar Schiphol, waar we bijna vier uur voor vertrek aankwamen.
De bagage konden we snel kwijt, die drop je in een soort kooi, je krijgt een bevestiging, en je kunt door naar de beveiliging. 

Normaal gesproken betekent dat: de roltrap op, en dan naar de veiligheidsafdeling. 
Nu betekende dat: naar het eind van de  vertrekhal, waar al een rij mensen vormde. Die rij leidde ons naar buiten, tot aan de verkeerstoren, waar we een bocht maakten en weer terug de vertrekhal in, waar we een trap opgeleid werden, en van daar af een zigzag-baan in, op naar de beveiliging.

Direct aan het begin van de rij werden stroopwafels uitgedeeld, lekker, en typisch Nederlands.
We besloten ze te bewaren, voor later, of misschien voor in IJsland.
In de rij, die langzaam maar zeker doorliep, was de sfeer gelaten. Iedereen wist dat we moesten wachten, en ach.... de meesten waren ruim op tijd, dus we kwamen er wel. We stonden overdekt, het was niet extreem warm, we hadden een muziekje van medereizigers, er werd wat gekletst.
Natuurlijk heb je er altijd 1 of 2 die de beveiliging moesten vragen of ze niet sneller konden.
Deze mensen konden op veel aandacht van andere wachtenden rekenen, maar niet vervelend.
Net voor we de vertrekhal weer ingingen kregen we nogmaals stroopwafels, ook deze bewaarden we.
In de tent, waar de rij doorheen liep waren een aantal beveiligers te vinden die de boel in de gaten hielden.

Na bijna twee uur kwamen we aan bij de beveiligers, die hun uiterste best deden iedereen zo snel mogelijk door te laten lopen. Je had alle tijd gehad je zakken leeg te maken, en metalen voorwerpen te verwijderen, dus dat zou vlot moeten kunnen verlopen. Dat deed het ook. Na een minuut of tien waren we door de beveiliging: op naar de paspoortcontrole!

De paspoortcontrole kun je zelf doen, je laat je paspoort scannen, er wordt met een camera gekeken of jij het bent, en je kunt door. Dit stond echter slecht aangegeven op Schiphol, waardoor een lange rij stond.
Ik wist dit nog van de vorige keer, en dus konden wij super snel door, er was namelijk niemand op hetzelfde idee gekomen.

En toen begon het wachten, want.... we bleken een mail gehad te hebben van Icelandair: ons vliegtuig had vertraging, bijna twee uur.
Vanuit Schiphol kwam er geen enkel bericht: niet via de intercom, niet via de informatieborden.
En dus gebeurde het dat vele passagiers opgepropt in het vertrekhalletje bij de gate zaten (lekker covid-technisch verantwoord, maar dat zijn luchthavens sowieso niet, natuurlijk).

Na bijna twee uur kregen we bij de gate informatie, opnieuw via Icelandair: er was een technisch probleem geweest voor vertrek in IJsland, dat had de vertraging veroorzaakt. We konden inchecken.
En toen begon ons avontuur.....

Over ons avontuur later meer, maar mijn mening over Schiphol samengevat:
Ze doen wat ze kunnen, delen stroopwafels uit, hebben een ruime overkapping voor de rij, binnen die overkapping wordt goed geventileerd.
Maar het is van de zotte dat je tot kort voor je vlucht in onzekerheid zit over het wel of niet annuleren.
De beveiligers werken zich de zolen onder hun schoenen vandaan, en ook de bagagemensen doen dit.
De informatievoorziening laat te wensen over! Dat is een stevig aandachtspunt.
En verder: betaal je mensen een fatsoenlijk salaris, geef ze fatsoenlijke arbeidsvoorwaarden, dat verdienen ze!
En niet alleen nu, maar zeker ook in de toekomst!

Binnenkort meer over onze vakantie!

#opinion #schiphol #vakantie #wachten