Eric

· 20 Dec 2021

Follow Following

Kan zakelijke service weigeren?

Een populaire uitdrukking op veel plaatsen is „Geen maskers, geen service” of „We hebben het recht om service af te wijzen”, wat door de meeste mensen wordt begrepen. Bezoekers van verschillende high-end restaurants en clubs moeten door de etablissementen zich houden aan strikte kledingvoorschriften. Er zijn geen problemen als de gronden voor het niet verlenen van service geldig zijn en uniform worden toegepast in alle bedrijven.

Een eigenaar van een klein bedrijf heeft de wettelijke bevoegdheid om agressieve of bedwelmde klanten af te wijzen. Bedrijven die mensen niet willen helpen, worden geconfronteerd met enkele beperkingen. U moet weten wanneer u het verzoek van een klant rechtmatig kunt weigeren en wanneer u aansprakelijk zou kunnen worden gesteld.

Wanneer is het tegen de wet om de dienst aan een persoon te weigeren?

Het is illegaal om iemand te discrimineren op basis van hun seksuele geaardheid, genderidentiteit of nationale afkomst. De Civil Rights Act van 1964 verbiedt bijvoorbeeld discriminatie op basis van ras, kleur, religie, geslacht of nationale afkomst op openbare plaatsen.

Als een consument lid is van een van de beschermde categorieën, stelt de federale wetgeving dat geen enkel bedrijf ze kan afwijzen. Vanwege gerechtelijke uitspraken kunnen mensen niet langer discrimineren op basis van seksuele geaardheid of genderidentiteit. Staats- en lokale wetgeving kan mensen extra bescherming bieden, afhankelijk van hun politieke overtuiging of genetische informatie.

Iedereen in een van de beschermde groepen kan niet worden afgewend van een bedrijf. Genderidentiteit en seksuele geaardheid zijn in het verleden nooit aanleiding geweest tot discriminatie. Vanwege hun politieke of genetische informatie kunnen sommige mensen een grotere wettelijke bescherming krijgen door staats- en lokale overheden.

Waarom weigeren om een klant te dienen u in grote problemen kan brengen?

Iets illegaals doen, kan je in warm water brengen. Ondanks het feit dat het voor uw bedrijf om goede redenen rechtmatig kan zijn om diensten aan een consument af te wijzen, kan dit uw bedrijf in gevaar brengen. Zelfs als je de bevoegdheid hebt om iemand toegang te weigeren, betekent dat niet dat ze geen rechtszaak zullen aanspannen. Er kan veel tijd en geld worden verspild in rechtszaken, die u zich niet kunt veroorloven.

Je reputatie kan eronder lijden, zelfs als je niet wordt aangeklaagd. Wanneer u iets op sociale media publiceert of iets negatiefs leest op internet, moet u uiterst voorzichtig te werk gaan, want wat u deelt, kan nog steeds schade aanrichten. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u zich aan de wet houdt wanneer u een verzoek om klantenservice afwijst.

Wanneer kunt u wettelijk weigeren om service te verlenen?

Waarschijnlijk heb je niet echt iemand van je bedrijf afgewend, maar je hebt er wel eens over nagedacht. Er zijn juridische gevolgen voor bedrijven die per ongeluk service aan klanten weigeren, zoals aangeklaagd worden.

Redenen voor het weigeren van de dienst zijn onder meer:

• Klanten vóór of na kantooruren worden als hinderlijk beschouwd.
• Schurend of agressief gedrag
• Onhygiënisch of vuil

Het is uw verantwoordelijkheid als bedrijfseigenaar om de veiligheid van uw klanten te waarborgen of om een gevoel van ongemak onder hen te bevorderen. Dit betekent echter niet dat er de komende jaren geen rechtszaak zal plaatsvinden.

Wat kunt u doen als het gaat om het beschermen van uw klanten, personeel en de reputatie van uw bedrijf tegen mogelijke schade? Zorg ervoor dat u met een advocaat praat voordat u actie onderneemt met betrekking tot discriminatie van consumenten, staats- en lokale wetgeving en branchespecifieke zorgen.

https://www.insureon.com/blog/can-you-legally-refuse-to-serve-your-customers#:~:text=Business%20owners%20have%20the%20right,could%20land%20you%20in%20court.&tekst=Some%20upscale%20restaurants%20and%20night,no%20jeans%20or%20tennis%20shoes .