Kas ir Six Sigma
Six Sigma ir statistikas instrumentu kopums, kas pieņemts kvalitātes vadības ietvaros, lai izveidotu sistēmu procesa uzlabošanai (Goh un Xie, 2004! Makadams un Evans, 2004). Seši sigma tiek atzīta par problēmu risināšanas metodi, kas izmanto kvalitātes un statistikas rīkus pamata procesu uzlabojumiem, bet ne vienmēr! visaptveroša vadības sistēma.
Otrajā plūsmā sešas sigmas definē kā operatīvo vadības filozofiju, kuru var labvēlīgi dalīt Klienti, Akcionāri, Darbinieki un piegādātāji.
Seši sigma ir definēta arī kā daudzšķautņaina, uz klientu orientēta, strukturēta, sistemātiska, pierādīta aktīva un kvantitatīva filozofiska pieeja uzņēmējdarbības uzlabošanai, lai palielinātu kvalitāti paātrinātu piegādes un samazinātu izmaksas
Seši Sigma pieņemšana
Seši sigma tika izstrādāta un būtiski mainījusies! tas sākotnēji tika piemērots ražošanas nozarē, bet tagad ir pārsniedzis pakalpojumu un finanšu sektoru, kas šīs izmaiņas sagrupēja trīs paaudzēs.
Pirmās paaudzes sešas sigma (1987 - 1994) bija vērsta uz defektu samazināšanu un Motorola apgrozījuma uzlabošanu krasi.
