Worldwide Reporter

@worldwidereporter · 29 May 2020

Follow Following

*** website plotseling offline, weg is aanbieding!

"*** website offline, bestelling niet kunnen afronden en aanbieding weg!"

Gisteren spraken we iemand die terecht klaagde over de *** webshop. Ze had haar bestelling niet kunnen afronden door plotselinge website werkzaamheden en toen ze de volgende dag op de website keek was de aanbieding weg, 'toevallig' waren alleen de producten weg die zij in haar online winkelwagentje had.

Zo vertelde ze: "De website van *** gaat vaak s'nachts offline tussen de 1 en 3 uur, dat weet ik doordat de website van *** 2 keer op verschillende dagen heeft aangegeven te werken aan de website en tijdelijk offline te zijn, de volgende dag was mijn winkelmandje leeg en de aanbiedingen weg. Ze geven nergens aan dat de website op een bepaalde tijd offline gaat, anders was het ook opgevallen door de Facebook pagina van ***. Ik vind het sluw, valse hoop. Ik had op *** gerekend en niet gerekend op een teleurstelling."

[ 29-5-2020 - 10:47 ] Update: Ze heeft contact opgenomen met *** via *** chatbot en werd doorverbonden met een medewerker.

Eindresultaat: Helaas pindakaas, de aanbieding heeft ze niet gekregen, maar wel een kleine korting voor de volgende aankoop via de *** webshop, dat was niet veel in vergelijking met de aanbieding. Toch zei ze tevreden te zijn, dat *** fouten niet heeft ontkend, maar juist richt op verbetering en vooruitgang.

#klacht #website #offline #bestelling #aanbiedingen