Kwart consumenten zelfscan vergeet producten af te rekenen
Kassa of zelfscan
Wie zichzelf wilde verrijken, kon tot voor kort in de supermarkt beter bij de zelfscan afrekenen dan bij de kassa. De zelfscan zou een van de oorzaken van het stijgende aantal winkeldiefstallen zijn.
Helaas ben ik te laf voor de misdaad. Braaf blijf ik me aansluiten bij de rij voor de kassa, waar de gemiddelde leeftijd van de klanten aanzienlijk hoger is dan bij de zelfscans. Er vindt een soort voorsortering op het verzorgingshuis plaats, zou je kunnen zeggen.
De wachttijd valt overigens best mee, want die caissières werken razendsnel. Je kunt merken dat ze goed geïnstrueerd zijn, misschien zelfs iets te goed, want het gaat wel heel ver om van iemand te eisen dat zij – het zijn bijna altijd vrouwen – op één werkdag zo’n vijfhonderd maal „Bón? Fijne dag nog!” zegt. Met een vriendelijk knikje zou de klant ook wel tevreden zijn.
Ik schrik vooral terug voor die zelfscans omdat ik gemakkelijk zou kunnen vergeten een of ander artikel te scannen. Overkomt je dat herhaaldelijk, dan is het uit met de winkelpret. Je kunt een winkelverbod aan je broek krijgen, op den duur zelfs een collectief winkelverbod, wat betekent dat je ook in andere winkels niet meer mag komen. Misschien mag je nog wel online winkelen, maar dat lijkt me nogal lastig voor elk broodje of blikje.
