Mikä on Six Sigma
Six Sigma on joukko tilastollisia välineitä, jotka on hyväksytty laadunhallinnassa prosessin parantamisen puitteiden rakentamiseksi (Goh ja Xie, 2004! McAdam ja Evans, 2004). Kuusi sigmaa tunnustetaan ongelmanratkaisumenetelmäksi, joka käyttää laatua ja tilastollisia työkaluja prosessin perusparannuksiin, mutta ei välttämättä! kattava hallintajärjestelmä.
Toisessa virrassa kuusi sigmaa määritellään johtamisen operatiiviseksi filosofiaksi, jonka asiakkaat, osakkeenomistajat, työntekijät ja toimittajat voivat jakaa hyödyllisesti.
Kuusi sigmaa määritellään myös monipuoliseksi, asiakaslähtöiseksi, jäsennelty, järjestelmällinen, todistettu aktiivinen ja määrällinen filosofinen lähestymistapa liiketoiminnan parantamiseksi laadun nopeuttamiseksi toimitusten nopeuttamiseksi ja kustannusten vähentämiseksi
Kuusi Sigma-adoptiota
Kuusi sigmaa kehitettiin ja tehtiin merkittäviä muutoksia! sitä sovellettiin alun perin tehdasteollisuudessa, mutta se on nyt kattanut palvelu- ja rahoitussektoreita ryhmittelemällä nämä muutokset kolmeen sukupolveen.
Kuuden sigman ensimmäinen sukupolvi (1987 - 1994) keskittyi vikojen vähentämiseen ja Motorolan liikevaihdon tehostamiseen rajusti.
