Opinion: Echt HEMA - tompouche


Sint eet met gemak Hema gebak, e-mailt de Hema mij. Dan heeft Sint geluk. De Hema bij mij verkoopt niet eens gebak, zelfs geen tompouce. Hoe triest kun je zijn als Hema (een restaurant is er ook niet)? Je kunt zelfs niet online gebak bestellen om dit op te halen. Zeer teleurstellend allemaal.

Natuurlijk heb ik een Hema pas. Daarmee kan ik dan punten sparen. Punten die de verkoper vergeet te geven en nee die kan ik later niet alsnog krijgen. Als trouwe klant moet ik dus gaan klagen bij de klantenservice van de Hema over "de jongen achter de kassa" die mijn kaart niet scant. Dat klagen vind ik vervelend. Aardig zijn ze weer wel bij de klantenservice, want ik krijg mijn punten.

Daarmee is mijn gebak probleem niet opgelost en het tompouche probleem evenmin.

Een tompouche krijg ik namelijk gratis omdat ik jarig ben. Een aardig gebaar van de Hema. Ik hou van tompouche ongeacht of het roze glazuur kunstmatige troep is of uit dode schildluizen bestaat (en nee die van de banketbakker vind ik niet lekkerder. Bij de banketbakker smaakt namelijk alles hetzelfde en dat is beslist geen reclame. Overigens gebruikt de (banket)bakker ook kant en klaar mixen dus wat dat betreft...).

De gratis tompouche wordt mij door de neus geboord. Mijn Hema heeft geen tompouchen en die gratis tompouche is er ook niet als ik jarig ben. Die gratis tompouche kan ik wel krijgen als ik in de auto of bus stap en een kilometertje of 20-30 reis. Omdat de tompouche dan niet meer zo heel erg gratis is en ik ook niet graag voor niets rij, zie ik er dus maar van af. Bij de ALDI of Coop hebben ze namelijk ook tompouchen (en chocoladetaart en slagroomsoesjes of apfelstrudel). Ik vraag mij wel af hoeveel mensen met mij van de lang-zal-ze-leven-jij-bent-jarig-en-krijgt-een-tompouche-van-de-Hema afzien.

Nu lijkt het mij wel een goed idee als de Hema weer gewoon echt Hema wordt. Gewoon met tompouchen en rookworst, ja ook die halve warme en geen verlengstuk van de gemoderniseerde Blokker waar je ook niets meer kunt kopen en m.n. moet ophalen wat je online hebt besteld (als ik toch online bestel dan laat ik het thuisbezorgen hoor Blokker.). Het kan toch niet zo moeilijk zijn om zo'n kleine koelvitrine neer te zetten met wat tompouchen en andere Hema smikkels. Dat heeft de Coop ook en bij hun kan ik wel gebak online bestellen en gewoon ophalen.

Kom er ook bij