Tiktok vzal svět bouří. Každých pár let se objeví nová platforma sociálních médií. Ale tentokrát je to trochu jiné.

Co je opravdu zajímavé není Tiktok sám o sobě, ale obecněji, jak AI pravděpodobně změní naše mentální modely na platformách.

Vzestup umělé inteligence zásadně změní způsob interakce uživatelů ekosystémů s platformami.

Tiktokova mateřská společnost Bytedance je elektrárna AI. Tiktok je jen jedním z několika „příkladů“ jeho UI zdatnosti. Abychom pochopili, jak AI změní platformy budoucnosti, musíme pochopit TikTok.

Mentální model 1

Doporučení motoru řízeného AI-řízeným

Jedním z nejlepších míst k pochopení TikTok je tento brilantní kousek od NewYorkeru.

Money quote: „TikTok je sociální síť, která nemá nic společného se sociální sítí. Nežádá vás, abyste mu sdělili, kdo víte — v budoucnu podle ByteDance budou „rozsáhlé modely AI“ určovat naše „personalizované informační toky“, jak prohlašuje webová stránka výzkumné laboratoře společnosti. Aplikace poskytuje stránku „Objevte“ s indexem trendových hashtagů a informační kanál „For You“, který je přizpůsoben — pokud je to správné slovo — systémem strojového učení, který analyzuje každé video a sleduje chování uživatelů, aby mohl sloužit neustále rafinovaný a nekončící proud TikToks optimalizovaný pro Udržujte vaši pozornost. V teleologii TikTOK byli lidé položeni na Zemi, aby vytvářeli dobrý obsah, a „dobrý obsah“ je vše, co je sdíleno, replikováno a vybudováno. Platforma je v podstatě obrovská továrna na memy, která komprimuje svět do pelet virality a dávkuje tyto pelety, dokud se naplní nebo usne.“



Mentální model 2

Krátký tvar pohlcující video s procházení

Pro začátek, tady je to, co si Zuckerburg myslí o Tiktoku.

„A způsob, jakým o tom přemýšlíme, je to ženatý krátká forma, pohlcující video s procházení. Takže je to skoro jako Prozkoumat Tab, který máme na Instagram, který je dnes především o krmiva příspěvky a zvýraznění různých krmiv příspěvky. Myslím, že o TikTOK, jako by to bylo Prozkoumat příběhy, a to byla celá aplikace. „

Zuckerburg to buď nechápe (nepravděpodobné), nebo to dostane, ale není ochoten to přiznat. V každém případě, odmítnutí inovace TikTOK jako „krátké, pohlcující video s procházení“ chybí celý bod.


Mentální model 3

AI-jako nástroj

AI-jako produkt (TikTok) vs AI-jako nástroj (Instagram)

Tento článek dělá další pokus pochopit rozdíl:

„TikTok je plně závislý na AI, a to je rozdíl. Algoritmy AI aplikace rozhodnou, která videa se mají zobrazit, místo aby uživatelé požádali, aby klepli na miniaturu videa nebo klikli na kanál. Návrh TikTok na celou obrazovku umožňuje každému videu odhalit pozitivní i negativní signály od uživatelů (pozitivní = podobně, sledovat nebo sledovat až do konce; negativní = přejeďte pryč, zatlačte dolů). I rychlost, při které uživatelé přetažení videa pryč, je relevantním signálem.

Instagram, na druhé straně, používá AI jako nástroj namísto skutečného produktu. Přestože AI pomáhá určit doporučená videa zobrazená v informačním kanálu Instagramu, prezentace miniatur dává platformě méně jasnou signalizaci libosti a nelibosti. Pokud někdo neklikl do miniatury, je to opravdu proto, že by se mu to video nelíbilo?

Jak se to liší od platforem a produktů, jako jsou Facebook zpravodajství, Netflix, Spotify a YouTube, které všichni také skvěle používají algoritmy doporučení pro uživatele o tom, co věnovat pozornost (ať už zprávy, pořady, hudba, nebo videa)? Řekl bych, že přístup, že aplikace uvedené v tomto příspěvku mají více AI-centrický přístup, každý různými způsoby. TikTok například nikdy nepředstavuje seznam doporučení pro uživatele (jako Netflix a YouTube dělat) a nikdy nepožádá uživatele, aby výslovně vyjádřil záměr — platforma odvozuje a rozhoduje o tom, co by měl uživatel sledovat.“

AI-as-the-produkt začíná uznávat, co se na TikTOK liší, ale stále plně nezachycuje to, co dělá TikTok, a pravděpodobně další generace platforem, které se tak liší od předchozí generace platforem.

Tak jak bychom měli přemýšlet o TikTOK?
Abychom pochopili, co je opravdu odlišné, musíme pochopit, že klíčovou úlohou technologie v ekosystémech je podpora rozhodování. Systémy doporučení a systémy hodnocení a hodnocení jsou systémy podpory rozhodování. Platformy obvykle doporučují obsah a ponechávají konečný výběr spotřeby u uživatele.

Zde je to, co je opravdu odlišné:

AI přebírá rozhodování - internalizuje rozhodování - a účinně přijímá rozhodnutí jménem uživatele.

Internalizující podpora rozhodování má přímý dopad na design. Velká část návrhu rozhraní se skládá ze systémů podpory rozhodování. Když to bude odebráno, UX se zásadně změní ve věku AI tak, aby zahrnovala méně pomůcek pro rozhodování a umístila méně rozhodovacích bodů na cestu uživatele.

To má také vliv na zapojení a délku relace.

Tím, že odstraní potřebu neustále přesouvat od spotřeby k rozhodnutí, vytváří delší a více zapojený řetězec spotřeby.

Internalizace rozhodování má přímý dopad na ekonomiku účasti ekosystémů na platformách. Pokud vnímáme rozhodnutí jako náklady na účast, internalizace rozhodnutí zvyšuje účast, což vede k vyšší angažovanosti a většímu vytváření dat, což vede k silnějším modelům AI.

Jak AI změní průmyslová odvětví

Obecněji řečeno, schopnost AI internalizovat rozhodnutí bude mít větší dopad na všechna průmyslová odvětví tím, že změní ekonomiku účasti zúčastněných stran.

Tento článek HBR poskytuje dobrý úvod k tématu.

Takže tady je ten rozdíl, který je opravdu důležitý:

Tradiční doporučovací motory jsou konstruovány tak, aby informovaly rozhodování. Doporučení založené na AI-přebírá rozhodování.

Absorpce a internalizace podpory rozhodování je pro určité kontexty a formní faktory důležitější. Jedním z příkladů je hlas, a proto stojí za zmínku zaměření společnosti Amazon na umělou inteligenci.

Vyhledávání na webu si může dovolit spoléhat se na podporu rozhodování a prezentovat uživateli 10 výsledků. Hlasově založené vyhledávání však musí být přesné a musí se zúžit na nejdůležitější doporučení.

To je také důvod, proč Amazon upevnil své mnohé nesouvislé vnitřní úsilí AI kolem Alexa. AI pomohla Amazonu těžit ze zcela nových síťových efektů. Jeden takový síťový efekt je pozorován v ekosystému Alexa dovedností.

Co je méně viditelné, je dopad AI na AWS.

AI jako služba

Skutečná velká příležitost pro Bytedance je v AI AAS.

Bytedance skutečně má základní sadu AI motorů, na kterých jsou TikTok, Toutiao a Douyin jen servisní instance. Tyto motory AI mohou být poskytovány jako služba pro napájení podobných obchodních modelů napříč odvětvími.

Zpět k tomu vynikajícímu článku NewYorker

Money quote: „ByteDance má více než tucet produktů, z nichž řada závisí na doporučených motorech A.I... Tyto platformy shromažďují data, která společnost agreguje a používá k upřesnění svých algoritmů, které pak společnost používá k upřesnění svých platforem; opláchněte, opakujte. Tato zpětná vazba, nazývaná „ctnostný cyklus A.I.“, je to, co každý uživatel TikTok zažívá v miniaturním prostředí. Společnost by nekomentovala podrobnosti svého doporučení algoritmu, ale ByteDance vydala svůj výzkum počítačového vidění, procesu, který zahrnuje extrakci a klasifikaci vizuálních informací; na webových stránkách své výzkumné laboratoře uvádí společnost „systém krátkého videa doporučení“ mezi aplikace technologie počítačového vidění, která se vyvíjí.“

Nakonec, Bytedance chce udělat AI to, co Amazon udělal pro úložiště+compute - Commoditize a otevřít jako službu.

Co Bytedance opravdu má, je základní sada AI motorů, na kterých TikTok, Toutiao a Douyin jsou jen instance služeb. Tyto motory AI mohou být poskytovány jako služba pro napájení podobných obchodních modelů napříč odvětvími.

AI a budoucnost práce

Konečně se domnívám, že nadhodnocujeme schopnost AI odvádět práci lidem a podceňovat její schopnost ovlivňovat a informovat lidský výstup. Ve skutečnosti je automatizace velmi úzkým způsobem, jak přemýšlet o AI.

Automatizace se dívá na práci, která může být odebrána lidem. A experti tíží tvrdit, že opakovaná práce bude automatizovaná, ale lidé budou stále vykonávat tvůrčí práci.

To je místo, kde TikTok opět informuje náš mentální model o budoucnosti platforem a práce. Tvorba videa TikTok, je pravděpodobně, tvůrčí práce, která je silně ovlivněna a informována AI. Lidé stále vykonávají práci, ale AI informuje jejich tvorbu videa.

Začínáme chápat způsoby, jak AI změní design a ekonomiku platformy ekosystémů. Je toho mnohem víc. Zůstaňte naladěni! #Tiktok
#AI
#Bigtech
#China
#SangeetPaulChoudary