Luisteren in projecten

Eén van de grootste redenen waardoor #projecten en verandertrajecten mislukken, of minimaal langer duren en meer kosten dan verwacht is het gebrek aan #communicatie . Een belangrijk onderdeel van een verandertraject is het betrekken van medewerkers in het veranderproces. Het luisteren naar wat deze medewerkers te zeggen hebben is een belangrijk onderdeel.
De input van deze medewerkers kan onder andere van belang zijn in het #risicomanagementproces en in de communicatiestrategie, maar ook in het aangeven wat het voordeel is voor de #medewerkers en het eventueel herschikken van het werk na de verandering. Vereiste hierbij is wel dat je daadwerkelijk luistert naar deze mensen en ze niet interrumpeert als hetgeen ze aan het vertellen zijn niet of niet helemaal correct is volgens jouw visie of niet in lijn is met je strategie.

Bij vele bedrijven gaat het laatste regelmatig mis. Het (project)management zit vaak zo in hun verhaal dat ze, als het verhaal van de medewerker(s) enigszins anders lijkt te gaan dan zij in gedachte hadden ze al direct allerlei zaken beginnen te spuien om iets te bewijzen dat niet altijd bewezen hoft te worden. De medewerker(s) stoppen dan met het geven van hun input en het gevolg is dat allerlei problemen en/of oplossingen die al vooraf bekend hadden kunnen zijn niet gehoord zijn, niet meegenomen zijn in de strategie en uiteindelijk zorgen voor vertragingen, hogere kosten, of zelf het compleet mislukken van het uiteindelijke traject. Daarnaast is de bereidheid tot medewerking van deze medewerkers ook geminimaliseerd, waardoor je het veelgenoemde hakken in het zand gedrag krijgt wat zorgt voor een stroever verloop van het project.

Indien je je als management of projectmanagement niet senang voelt bij gesprekken over de verandering en/of je van jezelf weet dat je snel je eigen mening naar voren brengt dan is het wellicht verstandig om dit deel van de communicatie eens uit te besteden naar een onpartijdig persoon die dit voor u regelt en daarna de uitkomsten helpt te embedden in uw verandertraject.