Vad är Six Sigma
Six Sigma är en uppsättning statistiska verktyg som antagits inom kvalitetsstyrning för att konstruera en ram för processförbättring (Goh och Xie, 2004! McAdam och Evans, 2004). Six sigma är erkänd som en problemlösningsmetod som använder kvalitets- och statistikverktyg för grundläggande processförbättringar men inte nödvändigtvis! ett omfattande ledningssystem.
Den andra strömmen definierar sex sigma som en operativ ledningsfilosofi som kan delas med fördel av Kunder, Aktieägare, Anställda och Leverantörer.
Six sigma definieras också som ett mångfacetterat, kundorienterat, strukturerat, systematiskt, beprövat aktivt och kvantitativt filosofiskt tillvägagångssätt för förbättring av verksamheten för att öka kvaliteten på leveranserna och minska kostnaderna
Sex Sigma-adoption
Six sigma utvecklades och genomgått betydande förändringar! Det tillämpades ursprungligen inom tillverkningssektorn men har nu spänt över tjänste- och finanssektorer som grupperar dessa förändringar i tre generationer.
Den första generationen av sex sigma (1987 - 1994) fokuserade på minskning av defekter och öka omsättningen för Motorola drastiskt.
