Opinion: PostNL klantenservice
Vroeger kwam "Vadertje post" aan huis. Nam ook nog wel eens een brief mee om deze voor je te posten. Ook het postkantoor kende iedereen (met dank aan de postwet van 1850).
Geen postzegel, te weinig porto? De brief of kaart kwam aan, al dan niet voorzien van een kaartje met het verzoek het tekort bij te plakken.
PTT is in 1989 geprivatiseerd en in 2008 maakte Postkantoren bv bekend dat alle laatste 250 postkantoren definitief gesloten werden. In oktober 2011 ging het laatste postkantoor dicht. Hiermee kwam er ook een eind aan de klantvriendelijkheid en de service.
They create their own problems.. not thinking people managing there, no responsibility. So many times you pay extra to recieve a package from 18;00 - 22;00 and they come at 15;00 and leave a note " We hebben u gemist" its not even a joke, they do it 3 days in a row !!! nothing changes after you call. totally useless company.
Ik woon in een appartement vaak krijg je 3/4 pakjes om in ontvangst te nemen van buren die niet thuis zijn. Maar ja die buren waren dus wel gewoon thuis. Klacht doen ze niks mee en bezorger blijft het doen. Ik deed laatst zelfs de toegangsdeur open voor hem maar boven heb ik hem nooit gezien. Wel een briefje in de postbus waar ik het op kon halen. Ergerlijk hoor.
Ik ben 10 jaar in dienst geweest en waar ik op straat liep kregen de mensen hun post 100% op het juiste adres.
Ik was postbode en later postbezorger.