×

Yoors


exit_to_app Inloggen

camera_alt
Afbeelding toevoegen
Perrongeluk: als enige geen koffie

Perrongeluk: als enige geen koffie


Quote

Perrongeluk

Steven van Beek tekent verhalen op vanaf het station

Vier dames komen bij me en alle vier hebben ze een kortingsbon in de hand. De eerste drie hebben de kortingsbon ‘warme drank + appelflap voor €2,50’. Ik heb op dat moment slechts drie appelflappen klaar liggen, maar de vierde vrouw heeft gelukkig een ander bonnetje: ‘een saucijzenbroodje voor €1,-‘. Mooi, hoef ik geen rare capriolen uit te halen.

Waarom krijg ik nou weer geen gratis koffie?“, vraagt ze direct op boze toon. “Zij hebben nu koffie en ik niet!” Een verwijt dat ik zelf niet zo zag aankomen. Ik laat haar de kortingsbon zien die zijzelf inleverde en ook die van de andere dames en leg uit dat ze gebruik heeft gemaakt van een bonnetje zonder koffie. Uiteraard toon ik haar de koffielijst en leg haar voor dat ze er natuurlijk ook een kan kopen. “Ach joh, doe niet zo goedkoop en geef gewoon een gratis koffie joh“, zegt ze nijdig.

Nou ben ik meestal best bereid om buiten de lijntjes te kleuren. Door nogmaals zo’n ‘warme drank + appelflap voor €2,50’ te scannen, bijvoorbeeld. Prima, kleine moeite, geen enkel probleem. Als je zoiets gewoon normaal, vriendelijk vraagt: je krijgt echt wel wat bij me gedaan. Klantvriendelijkheid staat ook bij mij gewoon hoog in het vaandel.

Quote

Ach joh, doe niet zo goedkoop en geef gewoon een gratis koffie joh

teleurgestelde vrouw

Maar als je direct boos wordt en direct in de aanval gaat, blijf ik uiteraard wel vriendelijk, maar heb ik wel de neiging om perfect binnen de lijntjes te blijven kleuren. “Je bent een krent!“, roept ze en de dames lopen weg. Ik haal m’n schouders op.

Een man komt bij me en heeft ook een bon ‘warme drank + appelflap voor €2,50’. Ik vertel ‘m dat de appelflappen reeds in de oven liggen en dat deze over 5 minuten klaar zijn. “Prima! Drink ik eerst m’n koffie en daarna een lekkere ovenverse appelflap, klinkt als een prima plan!“, reageert ie vrolijk. De man neemt plaats in een zitruimte tegenover me. Ik zie dat de vier dames daar ook zitten. De man neemt plaats bij twee andere dames; de zitruimte zit gezellig vol.

De appelflap is klaar en ik heb even geen klanten. Ik besluit de man niet te gebaren dat de flap klaar is. Nee, ik besluit ‘m de appelflap te brengen. Da’s misschien overdreven vriendelijk, bedenk ik me, maar ook grappig om te kijken hoe de boze vrouw zal reageren. Een klein beetje provocatie, zonder dat ik iets fout doe. Een spiegel, zonder hele directe link naar haarzelf en dus niet direct belerend. Perfect. Ik heb er direct plezier in.

Ik loop erheen. De appelflap verpakt in een zakje, een servetje erbij. De dames kijken me aan, nippend aan hun koffie, de vrouw mokt opzichtig in een hoek en wacht tot ze weer weg kunnen. “Kijk meneer, uw appelflap, recht uit de oven!“, en ik geef de flap aan de man. “Wauw, wat een service zeg! Echt, hartstikke lekker, fijn!“, reageert de man blij en oprecht verbaasd. “Netjes hoor, dat zie je niet vaak“, is ook een van zijn metgezellen enthousiast. De dames glimlachen vriendelijk naar me. “Ach meneer, u reageerde zojuist zo vrolijk en vriendelijk, dan zet ik graag een extra stapje voor u“.

Ik kijk de boze vrouw kort recht in de ogen. Onweer. Ik grijns. Triomfantelijk loop ik terug, me heel goed beseffend dat ik best een kwal ben.


Lees ook: Perrongeluk - cinnamon






Jolanda
Je zou deze anekdotes uit moeten brengen als boekje! Ik denk dat ze als warme broodjes over de toonbank gaan (of warme appelflappen, in dit geval) 😉
22-10-2018 00:18
22-10-2018 00:18 • Reageer
tweelingen58
Hahahahahah, zo zou ik het precies hetzelfde gedaan hebben.........
18-10-2018 14:27
18-10-2018 14:27 • Reageer
Encaustichris
Heerlijk! Zo'n kwal(lin) ben ik ook, in de bus!
16-10-2018 14:08
16-10-2018 14:08 • Reageer
DiaantjesLife
Ik zou precies zoals jou gedaan hebben. Behandel je mij met respect en een lach op je gezicht, dan krijg je die ook van me terug haha
16-10-2018 05:57
16-10-2018 05:57 • Reageer
vanessalewaherilla6
Heerlijk zo zou ik ook gereageerd kunnen hebben. 1 probleem nu ik dit gelezen heb krijg ik ook zin in appelflap
15-10-2018 08:53
15-10-2018 08:53 • Reageer
Dana
Geweldige serveerkanon
14-10-2018 12:29
14-10-2018 12:29 • Reageer
jolandemooij
Die heb je goed op haar nummer gezet!
14-10-2018 11:59
14-10-2018 11:59 • Reageer
FrutselenindeMarge
whahahah zwaar herkenbaar
14-10-2018 10:28
14-10-2018 10:28 • Reageer
bonnie_scout
je schrijft leuk...... en wat een aso mensen heb je toch tegenwoordig. Zelf in de horeca en bedrijfscatering gewerkt en maakte ook van dit soort dingen mee..... misschien leuk om een boek te beginnen. verkoopt vast goed. Ik ga je volgen
14-10-2018 08:36
14-10-2018 08:36 • Reageer
Lars Grijsen
Heerlijk verhaal
13-10-2018 08:05
13-10-2018 08:05 • Reageer
De Knutseljuf Ede
superleuk
12-10-2018 11:04
12-10-2018 11:04 • Reageer
els3001
Hahaha, ik geloof dat ik het ook zo had aangepakt :see_no_evil: Goede actie :smile:
12-10-2018 11:00
12-10-2018 11:00 • Reageer
Hans van Gemert
Perfecte reactie!
12-10-2018 10:49
12-10-2018 10:49 • Reageer
Schorelaar
Leuke actie, 
12-10-2018 10:40
12-10-2018 10:40 • Reageer
fiftysomething
Je bent geweldig. :grinning:
12-10-2018 09:55
12-10-2018 09:55 • Reageer
Dewaputra
Prachtig geschreven :+1:
12-10-2018 09:35
12-10-2018 09:35 • Reageer
Alzheimerblog
Ha, ik kan me voorstellen dat zoiets je voldoening geeft :-)
12-10-2018 09:27
12-10-2018 09:27 • Reageer
Filosoofje
Steven van Beek  Ik zal maar lief zijn volgende treinreis 😀
12-10-2018 09:19
12-10-2018 09:19 • Reageer