Opinion: Telfort klantenservice

Opinion: Telfort klantenservice


settings
  • Instellingen
  • Positie

    Automatische scrolling

Geweldig vind ik ze nog steeds de reclames van Telfort die over de “aan lager wal” geraakte ex-miljonair Hans gaan. Hij moet zijn luxe leven inleveren, bewuster omgaan met geld (besparen) en weet hier heel positief mee om te gaan. Dit zijn de uitspraken in de reclames waarvoor ik wél bij de tv zou blijven zitten (heel begrijpelijk dat deze in 2012 met de Gouden Loeki werden bekroond). Niet alleen het positieve spat er van af , maar ook de woordkeuze en slogans zijn geniaal.


Het kan dan ook niet anders dan dat ook ik bij Telfort beland tijdens mijn zoektocht naar, wederom de goedkoopste provider. Velen durven dit niet aan. Een poos zonder internet zitten (en bij klachten moet je dan via internet contact opnemen) is niet aantrekkelijk. 

Daarmee (blijven zitten waar je zit) verdient de doorsnee provider een aardige duit. In de loop der jaren wordt je abonnement er namelijk niet goedkoper op. De trouwe klant wordt zelden beloond.


Via internet laat ik Telfort het internet gebeuren overnemen (tv en telefoonaansluiting heb ik al niet meer). Ze zijn de goedkoopste en het loont. Gezien de vorige ervaringen met KPN reken ik maar op een paar dagen problemen/onbereikbaar zijn.

Niets van dit alles blijkt waar. Telfort neemt alles zonder problemen over. Er is slechts een probleem: het internet doet het niet tot nauwelijks. Iets wat een bekend probleem is bij ons in de wijk.

De klantenservice dus gebeld. Een aardige, behulpzame dame staat mij te woord. Ze gaan er alles aan doen om mij te helpen. In korte tijd wordt alles doorgemeten, er wordt een monteur langs gestuurd die alle kabels vernieuwt en we krijgen een extra versterker toegestuurd, maar ook dit helpt niet. Onze internet verbinding blijft slecht tot weg.


Telfort erkent het probleem, heeft er alles aan gedaan en laat ons niet langer lijden. Zij annuleren het contract zonder boete, betalen het abonnementsgeld en tevens de aansluitkosten terug.

Jammer dat de verbinding niet tot stand kon komen, maar wat klantenservice betreft krijgt Telfort van mij een dikke 10!

help

Heb jij wat te bieden? Kom dan bij Yoors en blog mee. Meld jij je aan via mij? Dan verdienen wij allebei.

#Telfort #klantenservice #ex-miljonair #positief #besparen



Beoordeel

Reviews en Reacties:

5.0 / 5 (8 reviews)
expand_more
Verberg reacties
Dit hebben ze dan toch wel heel netjes gedaan! Kom je niet vaak tegen!
| 04:04 |
zo kan het dus ook
| 02:37 |
super netjes opgelost door ze..
| 16:20 |
ik ben al een paar jaar klant van Telfort wij hebben glasvezel en zijn er wel tevreden over hoor, en daarbij bel ik ieder jaar op om weer korting te krijgen en dat krijg ik ook altijd weer dus ze komen vaste klanten wel ten goede hoor alleen moet je er zelf wel even wat voor doen.
| 16:05 |
Korting krijg je idd als je er om vraagt of vertrekken wil. Zo gi g dat bij KPN. Fikse korting moet ik wel zeggen. Glasvezel is bij ons niet
| 17:27 |
Leuk artikel en goed om te weten dat de klantenservice goed is van telfort. Dit vind ik, net als veel andere consumenten erg belangrijk. Wel wil ik je even attenderen op de link naar infonu. De pagina bestaat niet meer.
| 14:15 |
Ik kijk het na. Bedankt voor het melden.
| 14:52 |
De link moet nu werken.
| 15:05 |
super!
| 15:17 |
Inderdaad heel netjes en klantvriendelijk.
| 13:44 |
Jammer dat het ze niet is gelukt, maar inderdaad: zo hoort klantvriendelijkheid en klantenservice te werken.
| 13:34 |
Top van Telfort natuurlijk! Maar hoe nu verder? Is er een andere oplossing?
| 11:51 |
Ja online krijgt het wel voor elkaar
| 11:56 |

auto leasen
auto leasen
private lease goedkoop
private lease goedkoop
Muziek, Kunst & Cultuur
Aanbevolen Muziek
Aanbevolen Muziek
 
×

Yoors


exit_to_app Inloggen