Bevindingen Vinted app...

Van het horloge heb ik geen foto's en kan ik ook niet maken omdat ik het nog niet terug heb. Ook zoiets; maak je je foto bínnen de app, kun je 'm niet meer opslaan of kopiëren. Kennelijk is jóuw foto dan van hen... Onderstaande foto is van een prachtig overhemd met een diep steenrode kleur, helaas bijna niet te vangen met mijn smartphone. De vorige keer lukte dat wel, die staat dus in de app...

Toen Vinted mij kort daarna al vroeg om een review, heb ik ook aangegeven dat ik er nog niets aan gehad heb. Vervolgens heb ik een horloge geadverteerd, waarvan het uurwerk gereinigd moest worden óf een nieuwe batterij. Zo heb ik dat ook gecommuniceerd in de advertentie, met daarbij de mededeling dat hij op het moment wél liep. Zo kon men concluderen dat het uurwerk niet defect was, was de gedachte.

So far, so good. Op een gegeven moment kreeg ik een bericht uit Spanje van een dame die wel belangstelling had. Het is ook een prachtig horloge met destijds een winkelwaarde van €140,-. Mijn verkoopprijs was €20,-. Spanje... In tegenstelling tot Marktplaats heb je dan wel een grote markt, wellicht in heel west-Europa, dacht ik. Daar heb ik me niet zo in verdiept verder en dat ga ik ook niet meer doen. De reden daarvan komt dadelijk...

Mevrouw vroeg of ik het kon verzenden. Dan komt het eeuwige dilemma natuurlijk; wil zij eerst betalen en dat ik het daarna verzend of wil zij eerst haar spullen ontvangen voordat zij betaald. Hier zit altijd een zeker risico. Maar dat heeft Vinted mooi ondervangen; Zij besteld een verzendcode van DHL en betaald direct de verzend- en aankoopkosten. Vervolgens krijg ik een verzendlabel wat ik uit kan printen en op het pakket kan plakken.

Dat geld zweeft intussen bij DHL of Vinted rond en door het track&trace systeem, wordt bijgehouden waar het pakketje is en wanneer zij het ontvangt. Vervolgens wordt er uitgekeerd... dácht ik.

Wanneer mensen iets van mij kopen, stuur ik het zo snel mogelijk op. Dus ook dit keer. Tja, als je zelf iets besteld, wil je het toch ook graag zo snel mogelijk in huis hebben? Een paar uur besteed aan zorgvuldig inpakken met foam, piepschuim en in een luchtkussen-enveloppe. Deze zijn overigens ook niet goedkoop. Daarna nog naar een afgiftepunt van DHL en zo heb je best veel werk en dat voor die bruto €20,-.

Vrij snel daarna kreeg ik van Vinted een melding dat de koper de bestelling wou annuleren. "Te laat!", dacht ik. Er zat gelukkig een 'knop' in de melding waarop stond: "Is al verzonden". Deze heb ik aangeklikt. De Spaanse Señorita heeft nog een berichtje gestuurd met een vaag verhaal waarom ze het wou annuleren. Iets met eerdere pakketjes die niet- of leeg aankwamen. Goed, het klonk als een slap excuus om te annuleren maar wat ook meespeelt is de slechte kwaliteit van vertalen door Vinted. Een 'mooi' voorbeeld is een vraag die ongeveer als volgt was: "In verband met de scheepvaart, wil ik graag uw telefoonnummer noteren".

Goed, ik moest dus wachten tot het pakketje daar was aangekomen en zij het had opgehaald. Dad deed ze. Maar... Ze heeft een melding gemaakt dat het produkt niet was volgens mijn beschrijving, gevolgd door een waarschuwing van Vinted dat bij een tweede keer mijn account werd geblokkeerd. "Vuile trut! Dacht ik... Ze had al vrij snel spijt van de aankoop en nu doet ze dat op deze manier. Mijn advertentietekst was eerlijk, hooguit kan er door het gebrekkige vertalen bij Vinted iets misgegaan zijn. Maar dat is niet mijn schuld. Ik handel graag integer en oprecht en mijn tekst was goed. Maar weerwoord (b)lijkt onmogelijk bij Vinted. Wat in dit geval de koper aangeeft, wordt voor waarheid aangenomen. Op hun app heb ik gezocht naar contactmogelijkheden maar heb enkel een forum gevonden.

Hopelijk krijg ik mijn horloge terug, dat moet ik nog maar afwachten. Veel tijd, moeite en wat geld kwijt, voor dat flutbedrag van 2 tientjes. Wat mij betreft hoeft Vinted mij niet te blokkeren, wanneer dit is afgedaan verwijder ik zelf de app wel.

Misschien is het beter voor Vinted om hun geld niet te besteden aan de commercials maar aan de app. Contactmogelijkheden bijvoorbeeld en dat je Nederlandstalige mails ontvangt i.p.v. Franstalige. Ook berichten van kopers of verkopers kun je dan weer wel en dan weer niet laten vertalen op de app.

© 03-10-2019 Copyright; Blog, titel(s), tekst(en) én afbeeldingen van/door: © The Original Enrique   (enrique.dutch@gmail.com)  Alle rechten voorbehouden/All rights reserved.